為進(jìn)一步規(guī)范預(yù)付式消費(fèi)市場，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者與經(jīng)營者的合法權(quán)益，黑龍江省市場監(jiān)督管理局聯(lián)合黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，共同出臺了《黑龍江省預(yù)付式消費(fèi)服務(wù)合同（試行）示范文本》（以下簡稱《合同示范文本》）。這一舉措旨在從合同層面為預(yù)付式消費(fèi)市場筑牢規(guī)范基石，減少消費(fèi)糾紛。

《合同示范文本》對預(yù)付卡兌付終止情況作出了明確規(guī)定。若甲方終止兌付未到期的單用途預(yù)付卡，需為持卡人提供免費(fèi)退卡服務(wù)。同時(shí)，要在終止兌付日前至少30日，在備案機(jī)關(guān)指定的媒體上進(jìn)行公示。對于提出退卡申請的持卡人，甲方應(yīng)在收到申請后的15日內(nèi)完成退款，保障消費(fèi)者在預(yù)付卡兌付出現(xiàn)問題時(shí)能夠及時(shí)挽回?fù)p失。

在合同履行期間，對甲方的經(jīng)營行為也進(jìn)行了嚴(yán)格約束。甲方不得通過“職業(yè)閉店”“無責(zé)閉店”等手段惡意轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、逃廢債務(wù)，避免損害消費(fèi)者的合法權(quán)益以及危害社會公共利益。而乙方作為消費(fèi)者，在甲方告知停業(yè)或者遷移服務(wù)場所后，有權(quán)要求甲方繼續(xù)履行提供商品或者服務(wù)的義務(wù)，或者要求退還尚未消費(fèi)的預(yù)付卡余額，賦予了消費(fèi)者在經(jīng)營場所變動時(shí)的合理選擇權(quán)。

《合同示范文本》還為消費(fèi)者設(shè)置了“冷靜期”。乙方自簽訂合同并完成付費(fèi)之日起，擁有7天冷靜期。在此期間，若乙方解除合同，無需承擔(dān)違約責(zé)任，但前提是乙方此前未從甲方或其他經(jīng)營者處獲得過相同商品或者服務(wù)。若在冷靜期內(nèi)未開卡使用消費(fèi)，乙方有權(quán)無條件解除合同，并要求甲方退還預(yù)付費(fèi)用。甲方則應(yīng)在乙方提出退費(fèi)要求之日起7日內(nèi)，一次性全額退回預(yù)付費(fèi)用。不過，乙方因購買預(yù)付卡獲得的贈品或者贈送的服務(wù)，需完好無損退回，若無法退回則應(yīng)支付合理的價(jià)款。