當區(qū)塊鏈技術遇上社區(qū)治理，會擦出怎樣的火花？在上海，多個街道正通過區(qū)塊鏈構建的“數(shù)據(jù)底座”，探索破解基層治理難題的新路徑。從物業(yè)資金透明化到居民積分激勵，從商住混用樓到老舊小區(qū)，技術正在重塑社區(qū)治理的信任鏈條。

在黃浦區(qū)半淞園路街道，業(yè)委會管理引入?yún)^(qū)塊鏈技術后，決策過程和資金流轉全部上鏈公示。智能合約自動執(zhí)行契約條款，業(yè)主通過手機即可實時查看公共收益明細，資金使用記錄無法篡改。這種模式有效解決了傳統(tǒng)業(yè)委會管理中常見的信任缺失問題，業(yè)主權益得到更可靠的保障。靜安區(qū)彭浦新村街道則將居民參與社區(qū)活動的行為轉化為可積累的積分，通過區(qū)塊鏈實現(xiàn)積分智能分發(fā)、自動結算和全程追溯。居民可用積分兌換社區(qū)商戶服務，形成“參與-積分-服務”的良性循環(huán)，激發(fā)了居民參與社區(qū)事務的積極性。

曹楊新村街道的香山苑小區(qū)曾因物業(yè)撤離陷入管理困境。今年初，托管物業(yè)吾安物業(yè)進駐后，推出“透明物業(yè)”平臺。居民掃碼即可查看收費公示、服務動態(tài)、維修記錄等20類146項數(shù)據(jù)。平臺將物業(yè)費、公共收益等關鍵信息實時上鏈，確保數(shù)據(jù)不可篡改。今年5月，6號樓進水閥門維修支出950元的記錄清晰可查，居民甚至能追溯到幾個月前的資金明細。這種透明化管理增強了居民信任，小區(qū)電梯更新時，居民通過系統(tǒng)主動發(fā)現(xiàn)消防設施分攤記錄錯誤，及時糾正了問題。物業(yè)總經(jīng)理助理石瑜彬表示，數(shù)據(jù)公開后，物業(yè)費收繳率有望提升，形成治理良性循環(huán)。

商住混用樓的治理難題在石門二路街道的嘉發(fā)大廈找到新解。這棟建于上世紀90年代的建筑包含住宅、辦公和短租三種業(yè)態(tài)，長期面臨賬目混亂、維修記錄丟失等問題。業(yè)委會聯(lián)合技術團隊打造區(qū)塊鏈數(shù)字檔案系統(tǒng)，將物業(yè)合同、收費標準等關鍵文件上鏈公示。大廳內(nèi)的互動屏實時展示社區(qū)公告和“小區(qū)一件事”進度，居民掃碼即可提交報修或建議，辦理流程全程留痕。業(yè)委會副主任陳易峰介紹，系統(tǒng)將物業(yè)資金拆解到最小顆粒度，電梯零件更換等具體支出清晰可查。年度審計可直接調取鏈上數(shù)據(jù)，換屆審計時新業(yè)委會能快速掌握“家底”。今年以來，小區(qū)上鏈數(shù)據(jù)超1200條，人力成本降低的同時公共收益顯著提升，治理模式已向周邊小區(qū)推廣。

上海市房屋管理局今年5月印發(fā)的行動方案明確要求，住宅小區(qū)需公開物業(yè)服務合同、收費標準等6類核心信息。區(qū)塊鏈技術的應用，讓這些要求從紙質公示轉變?yōu)閿?shù)字留痕。在普陀區(qū)某小區(qū)，居民像使用支付軟件一樣熟練地掃碼查賬單、提訴求，過去“說不清、道不明”的物業(yè)糾紛，正被可追溯的透明機制取代。技術專家指出，區(qū)塊鏈的不可篡改特性雖能保障數(shù)據(jù)真實，但仍需解決老年群體數(shù)字鴻溝、隱私保護等挑戰(zhàn)。社區(qū)治理的核心，始終是讓每位居民感受到“意見被聽見、錢袋被看管、家園更舒心”。