在中國上市公司協(xié)會第三屆理事會第六次會議上，海爾智家作為行業(yè)唯一受邀企業(yè)，系統(tǒng)展示了其在推動新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展中的創(chuàng)新實踐。這家全球家電巨頭通過高端化、全球化、數(shù)字化、智能化與生態(tài)化五大戰(zhàn)略協(xié)同，構(gòu)建起獨特的價值創(chuàng)造體系，其中數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的運營效率提升尤為引人注目。

財務數(shù)據(jù)直觀印證了轉(zhuǎn)型成效：近五年間，企業(yè)凈利率持續(xù)攀升，運營費率累計優(yōu)化5.4個百分點。這條持續(xù)向好的成本曲線，不僅回應了市場對家電行業(yè)盈利能力的質(zhì)疑，更揭示了數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何重塑企業(yè)核心競爭力的深層邏輯。不同于傳統(tǒng)意義上的降本增效，海爾智家將數(shù)字化作為商業(yè)模式重構(gòu)的支點，推動企業(yè)從"生產(chǎn)導向"向"用戶導向"的根本性轉(zhuǎn)變。

這種轉(zhuǎn)變源于對消費趨勢的深刻洞察。面對全球市場日益碎片化的需求，企業(yè)通過搭建全球數(shù)字化平臺，實現(xiàn)研發(fā)、制造、物流、服務的全鏈路貫通。在研發(fā)端，依托覆蓋200多個國家和地區(qū)的用戶數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，團隊能夠精準捕捉區(qū)域差異——針對北美市場的大容量偏好、歐洲市場的能效標準、中國市場的空間效率需求，相繼推出COMBO大滾筒洗衣機、X11超薄洗衣機等爆款產(chǎn)品，形成"一款產(chǎn)品服務全球"的研發(fā)范式。

制造體系的變革同樣深刻。作為年產(chǎn)銷超億臺的全球化企業(yè)，海爾智家通過數(shù)字孿生技術(shù)構(gòu)建起智能調(diào)度系統(tǒng)，實現(xiàn)全球15個工業(yè)園、30家工廠的產(chǎn)能協(xié)同。在歐洲市場，東南亞生產(chǎn)的冰箱與中東非生產(chǎn)的空調(diào)通過智能物流網(wǎng)絡精準配送，制造周期縮短30%的同時，視覺檢測系統(tǒng)將產(chǎn)品不良率控制在0.02%以下。這種"全球協(xié)同+本地化交付"的模式，既保證了規(guī)模效應，又實現(xiàn)了快速響應。

渠道端的革命更具顛覆性。通過實施TOC（按訂單生產(chǎn)）模式，企業(yè)將全國74%的區(qū)縣專賣店納入統(tǒng)倉統(tǒng)配體系，商品從工廠直達用戶手中，中間環(huán)節(jié)減少60%。配送安裝一體化服務讓用戶享受"拆箱即用"的體驗，全程可視化的物流追蹤系統(tǒng)則將服務確定性提升至新高度。這種"零距離"服務模式，使海爾智家在2025年前三季度實現(xiàn)用戶滿意度同比提升18個百分點。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深層價值在于組織思維的進化。當30萬員工在同一個數(shù)字平臺上與全球用戶實時互動，當每個決策節(jié)點都能獲得數(shù)據(jù)支撐，企業(yè)便完成了從經(jīng)驗驅(qū)動到數(shù)據(jù)驅(qū)動的基因改造。這種改造不是技術(shù)工具的簡單疊加，而是將用戶價值創(chuàng)造嵌入每個業(yè)務環(huán)節(jié)的價值鏈重構(gòu)。

在行業(yè)觀察者看來，海爾智家的實踐為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了新范式：當企業(yè)將效率提升的根基扎根于用戶體驗的持續(xù)優(yōu)化，當技術(shù)創(chuàng)新始終圍繞人的需求展開，所謂的"降本增效"自然會轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的增長動能。這種發(fā)展邏輯，或許正是新質(zhì)生產(chǎn)力的本質(zhì)所在——不是技術(shù)的炫技，而是通過技術(shù)重構(gòu)人與價值的關(guān)系。