近日，豆包手機助手官方微信發布了一則關于產品相關問題的說明，針對近期用戶反饋的微信登錄異常、未經授權獲取系統權限以及用戶隱私保護等熱點問題進行了詳細回應。
12月2日晚，部分用戶在使用豆包手機助手操作手機功能時遇到了微信異常退出甚至無法登錄的情況，尤其是在nubia M153機型上表現明顯。對此，豆包手機助手團隊迅速采取措施，下線了手機助手操作微信的功能。目前，受影響的微信賬號正在陸續解封，用戶可等待一段時間后嘗試重新登錄。
針對有關豆包手機助手未經授權獲取系統權限的謠言，官方也進行了澄清。有科技公司爆料稱，豆包手機助手在努比亞手機上擁有INJECT_EVENTS權限，該權限屬于操作系統高危權限，此前黑客獲取該權限需承擔刑事責任。對此，豆包手機助手團隊表示，產品不存在任何黑客行為。INJECT_EVENTS是系統級權限，技術實現依賴Android系統，擁有該權限的產品才能實現跨屏、跨應用模擬點擊事件，滿足用戶操作手機的需求。豆包手機助手需要用戶主動授權才能調用該權限，且權限使用情況已在清單中明確披露。據了解，目前行業內的AI助手均需使用類似權限才能提供操作手機的服務。
在權限使用過程中，豆包手機助手建立了透明的管理體系。執行長任務時，屏幕會有明確提示，用戶可隨時中斷，全程可控。操作第三方App時，若遇到敏感授權環節，如系統敏感權限授權彈窗、支付環節、身份驗證等，任務會暫停，由用戶人工接管完成相關操作，豆包手機助手不會代替用戶進行授權和敏感操作。
關于用戶隱私保護問題，豆包手機助手團隊表示，產品非常重視用戶隱私。手機助手不會在云端存儲任何用戶屏幕內容，當用戶要求操作手機時，助手需讀取屏幕以完成任務，但屏幕和操作過程不會在服務器端存儲，相關內容也不會進入模型訓練，確保用戶隱私安全。
此次發布的豆包手機助手為“技術預覽版”，主要面向行業和AI技術愛好者，是一款探索性產品。部分功能和交互較為創新，目前行業尚未形成明確共識。因此，團隊選擇以“預覽版”、少量發售的形式與用戶見面，并在官方視頻和銷售網站上明確強調，該產品目前不面向普通消費者。
盡管是“技術預覽版”，豆包手機助手仍嚴格遵循行業高標準合規要求。團隊表示，完全理解各方的擔憂，AI產品在許多方面面臨新挑戰，但愿意以負責任的態度做好相關工作，并真誠歡迎各界的批評與建議，以在堅持創新的同時，確保安全和信任達到足夠高的水平。
