在數(shù)字化浪潮席卷全球的當(dāng)下，品牌與消費(fèi)者之間的情感紐帶正成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素。浙江工商大學(xué)聯(lián)合秒針營(yíng)銷科學(xué)院發(fā)布的《2025品牌情緒與增長(zhǎng)：AI時(shí)代如何駕馭消費(fèi)者情緒驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)白皮書》，通過系統(tǒng)性研究揭示了這一趨勢(shì)背后的深層邏輯。該報(bào)告基于對(duì)464個(gè)品牌情緒詞匯和313個(gè)新銳品牌的深度分析，構(gòu)建了AI驅(qū)動(dòng)的品牌情緒價(jià)值評(píng)估體系，為品牌在復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)差異化增長(zhǎng)提供了全新視角。

研究團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)代消費(fèi)者的決策過程已從功能導(dǎo)向轉(zhuǎn)向情感驅(qū)動(dòng)。品牌情緒作為連接產(chǎn)品與消費(fèi)者的情感橋梁，不僅影響購(gòu)買決策，更成為品牌建立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。報(bào)告通過AI技術(shù)對(duì)海量品牌數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，識(shí)別出"傳統(tǒng)-現(xiàn)代"與"感性-理性"兩大核心維度，將品牌情緒劃分為智穩(wěn)領(lǐng)航型、溫情典雅型、典范守正型和潮創(chuàng)悅享型四大類別。這種分類體系不僅幫助品牌精準(zhǔn)定位自身情緒特征，還能通過生成"品牌情緒指紋"實(shí)現(xiàn)可視化呈現(xiàn)。

在實(shí)踐層面，報(bào)告選取了多個(gè)具有代表性的新銳品牌進(jìn)行案例拆解。以茶飲品牌霸王茶姬為例，其通過將東方美學(xué)與現(xiàn)代潮流深度融合，在產(chǎn)品包裝、門店設(shè)計(jì)、服務(wù)體驗(yàn)等環(huán)節(jié)持續(xù)傳遞溫情典雅的品牌情緒。這種策略不僅使其在競(jìng)爭(zhēng)激烈的茶飲市場(chǎng)中脫穎而出，更實(shí)現(xiàn)了品牌價(jià)值與商業(yè)回報(bào)的雙重提升。HBN等品牌則通過不同的情緒定位策略，在各自領(lǐng)域建立了獨(dú)特的消費(fèi)者認(rèn)知。

為幫助品牌系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)情緒價(jià)值，報(bào)告提出了4E戰(zhàn)略框架：Explore（情緒類別洞察）階段要求品牌通過AI技術(shù)全面掃描市場(chǎng)情緒圖譜；Establish（情緒錨點(diǎn)定位）階段需結(jié)合品牌基因確定核心情緒維度；Engage（情緒融入營(yíng)銷）階段強(qiáng)調(diào)將情緒元素貫穿于產(chǎn)品開發(fā)、傳播推廣等全鏈路；evaluate（情緒與增長(zhǎng)評(píng)估）階段則通過量化指標(biāo)衡量情緒投入的商業(yè)回報(bào)。不同情緒類型的品牌在執(zhí)行這套框架時(shí)，需根據(jù)自身特征調(diào)整策略重點(diǎn)。

值得關(guān)注的是，研究團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性地構(gòu)建了品牌情緒標(biāo)準(zhǔn)化量化評(píng)估體系。通過構(gòu)建情緒詞庫(kù)、評(píng)分篩選、專家復(fù)核等七個(gè)步驟，結(jié)合錨定因子分析技術(shù)，該體系在準(zhǔn)確性、穩(wěn)定性和覆蓋范圍上均優(yōu)于傳統(tǒng)調(diào)研方法。初步驗(yàn)證顯示，AI情緒測(cè)量的結(jié)果與消費(fèi)者實(shí)際感知高度吻合，為品牌提供了可靠的決策依據(jù)。隨著研究深入，團(tuán)隊(duì)計(jì)劃進(jìn)一步探索量化營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)情緒的影響機(jī)制，以及跨文化場(chǎng)景下的情緒表達(dá)差異，為全球化品牌提供更具普適性的解決方案。