在2025年MWC上海盛會(huì)上，華為運(yùn)營商業(yè)務(wù)領(lǐng)軍人物陳浩發(fā)表了一場引人深思的演講，演講主題聚焦于“通過激發(fā)體驗(yàn)經(jīng)營的心動(dòng)瞬間，加速5G-A的商業(yè)成功”。陳浩強(qiáng)調(diào)，從5G邁向5G-A，不僅僅是技術(shù)層面的迭代，更是對整個(gè)價(jià)值體系的重塑與升級(jí)。

陳浩指出，5G-A商用一周年以來，中國在這一領(lǐng)域已樹立了創(chuàng)新高地，全國超過300座城市實(shí)現(xiàn)了5G-A網(wǎng)絡(luò)覆蓋，用戶數(shù)量突破千萬大關(guān)。5G-A不僅為用戶帶來了前所未有的極速網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，更為智慧生活、智慧交通、智慧生產(chǎn)等多個(gè)行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)大動(dòng)力。

在演講中，陳浩深入剖析了全球運(yùn)營商正在積極探索的體驗(yàn)經(jīng)營新模式。他提到，多個(gè)國內(nèi)外運(yùn)營商已經(jīng)或正計(jì)劃推出高端品牌的煥新計(jì)劃，旨在推動(dòng)從傳統(tǒng)的流量定價(jià)模式向更加注重用戶體驗(yàn)的新價(jià)值體系轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變背后，是對用戶情感共鳴和心動(dòng)體驗(yàn)的深度挖掘。

陳浩進(jìn)一步闡述了如何將5G-A的極致體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為用戶的情緒價(jià)值。他強(qiáng)調(diào)，關(guān)鍵在于精準(zhǔn)把握用戶的四個(gè)心動(dòng)瞬間。首先，通過多域數(shù)據(jù)分析和預(yù)測，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)需求識(shí)別，并通過線上線下多渠道協(xié)同，為用戶提供“所想即所得”的服務(wù)體驗(yàn)，提升業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。其次，通過VIP專屬標(biāo)識(shí)和特定應(yīng)用提速服務(wù)，讓用戶感受到與眾不同的身份認(rèn)同。再者，通過創(chuàng)新的“黃金管道”方案，持續(xù)滿足VIP用戶全場景、全時(shí)段的深度使用體驗(yàn)。最后，通過智能體和聯(lián)合伙伴打造的專屬產(chǎn)品和權(quán)益，為用戶提供更多情緒和社交價(jià)值。

為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，陳浩提出運(yùn)營商需要構(gòu)建5G-A差異化體驗(yàn)的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體系。該體系的核心特征包括泛在下行可感、泛在AI大上行以及泛在行業(yè)多維連接。這些特征將確保VIP用戶能夠全時(shí)全域地享受到差異化的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，同時(shí)滿足游戲、AI等實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)交互需求，以及行業(yè)多場景的連接需求。

陳浩在演講的尾聲表示，5G-A體驗(yàn)經(jīng)營是一個(gè)不斷探索和完善的過程。華為愿意攜手運(yùn)營商和產(chǎn)業(yè)伙伴，以創(chuàng)新為動(dòng)力，共同激發(fā)體驗(yàn)經(jīng)營的心動(dòng)瞬間，加速5G-A的商業(yè)成功。在為期三天的MWC上海盛會(huì)上，華為展區(qū)吸引了眾多參觀者駐足，共同探討如何通過AI技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施及運(yùn)營運(yùn)維的重塑，實(shí)現(xiàn)商業(yè)新增長，加速邁向智能世界。