“雙十一”促銷正熱，網購時，店鋪展示的“買家秀”本是重要參考，然而，很多消費者的好評和曬圖，其實都是偽造出來的。這些虛假的“買家秀”被不良商家當作引流工具，甚至催生出專門從事“買家秀”生意的犯罪產業鏈。近日，臺州公安網安部門就打掉了這樣一個刷單控評引流的“網絡水軍”犯罪團伙，查實涉案資金總流入超47.9億元，共搗毀上下游犯罪窩點3處，凍結涉案資產超5000萬元。

從新聞看，這個犯罪團伙的作案手法并不新鮮，唯一比較特別的是，它并不需要商家與有意刷單的個人直接對接，而是專門建了一個平臺服務供需雙方——在這個名為“金牌試客”的網站平臺上，網絡刷手只要注冊就可以接單，拍下形成訂單后，其只需要將事先準備的圖片和評論粘貼進去，買家秀就自動生成了。至此，網店收評價、刷手得獎品、刷單App抽傭金的“閉環”就實現了。當然，刷單造假對消費者來說，則是赤裸裸的欺騙和傷害。

消費者為啥傾向于將“買家秀”作為自己購買決策的重要參考？一方面，可能是因為深受“有圖有真相”的慣性思維影響，另一方面則與供過于求導致的冗余有關，消費購買決策的成本變得越來越高，需要一些簡易方法做快速篩選。而從平臺的角度，當然也是鼓勵和支持買家秀的，有了買家秀助攻，商家的生意才可能更紅火，從而平臺抽得的傭金總額也會更高。

或許有人有這樣的疑問：同樣付費購買，為何不在電商平臺直接購買，讓其幫忙打廣告?主要還是因為平臺流量的分發邏輯發生了變化。

大致上，流量分發有這樣三種邏輯，第一種是價高者得，即哪個店家出的廣告費最多，就給誰最多的推薦，好處是帶來高廣告收入，但也容易導致商家經營重心偏離，忽視了產品品控。第二種是轉化率高者得，即同樣的流量成交最多的店家獲得最大的流量，只是在性價比心理的驅使下，容易導致低價商品泛濫。第三種是總商品交易額高者得，這就容易讓品牌商品和高品質商品冒出來，這也是當前主流電商平臺的做法。顯然，這對自身競爭力不過關的商家而言是不友好的。

就事論事，對消費者而言，要想分辨出弄虛作假的買家秀，辦法其實是不多的，很多時候要上過當才知道。相比而言，監管部門和電商平臺才是更有能量的兩個處置主體。

首先是監管部門，不難發現，每逢“雙十一”期間，消費者協會等組織都會發布消費風險預警，讓大家理性消費。這樣的動作，消費者自然是歡迎的，當然也還伴隨不少質疑:“怎么不加大打擊力度?”其中固然可能有信息不對稱導致的誤判，但也從一個側面說明，對刷單作假行為的打擊力度還沒有達到消費者的預期。

對于電商平臺而言，可能需要建立這樣一種認知：消費者和平臺是一個利益共同體，消費者越能從平臺商家買到稱心如意的產品，對平臺的黏性才會越高。如果放任虛假的買家秀橫行，長此以往，只會導致劣幣驅逐良幣，最終消費者用腳投票。歸根到底，入駐商家的品質才是電商平臺的核心競爭力。

從操作性來看，電商平臺往往都有比較強大的技術支持團隊，消費者發現不了，但平臺后臺可以比較容易發現刷單者的異常，對高頻購買并評價的賬戶進行監控、對利用平臺跳轉刷單等異常行為進行限制，大平臺的技術團隊理當具備對虛假買家秀的硬解能力。