歐盟近期對知名快時尚電商平臺Shein發(fā)出了一系列嚴正警告，指出其在消費者保護方面存在多項違規(guī)行為。這一消息源自TheVerge的報道，揭示了Shein在促銷策略、產(chǎn)品信息標注以及客戶服務等多個層面的不當做法。

歐盟消費者保護合作組織（CPC）網(wǎng)絡在周一公開表示，Shein在促銷活動中提供的所謂“折扣”實際上并不真實，因為這些折扣未能準確反映商品先前的售價，構成了“虛假折扣”。CPC的調查還發(fā)現(xiàn)，Shein利用誤導性的產(chǎn)品標簽，讓消費者誤以為商品具備某些特殊屬性，而這些屬性其實是法律強制規(guī)定的標準配置。

不僅如此，Shein在產(chǎn)品宣傳中的可持續(xù)性聲明也被指為虛假或誤導性信息。同時，在關于消費者退貨和退款權利的信息提供方面，Shein同樣存在不完整和不準確的情況。更令人驚訝的是，歐盟方面還指出，Shein故意隱瞞其聯(lián)系方式，給消費者與公司之間的溝通設置了重重障礙。

值得注意的是，去年歐盟已經(jīng)將Shein歸類為“超大型在線平臺”，這意味著它必須遵守《數(shù)字服務法》（DSA）的相關規(guī)定。根據(jù)該法律，Shein等平臺有責任從其平臺上移除非法商品、服務或內容。一旦違反規(guī)定，這些平臺可能面臨高達其全球營業(yè)額6%的巨額罰款。

除了上述違規(guī)行為外，歐盟還要求Shein提供更多關于其遵守禁止誤導性產(chǎn)品排名、評論和評分法律的信息。Shein現(xiàn)已被給予一個月的時間來回應歐盟的這些要求，并需在此期間內對其業(yè)務操作進行必要的整改，以確保符合歐盟的法律法規(guī)。