吃飯被直播、理發(fā)被直播、健身被直播，甚至走在路上都可能被鏡頭對準(zhǔn)，成為短視頻素材……據(jù)《工人日報(bào)》報(bào)道，隨著全民直播風(fēng)潮興起，一些商家、博主等借助短視頻平臺，在未征得被拍攝者同意的情況下進(jìn)行直播、拍攝，涉嫌侵犯肖像權(quán)，還可能帶來其他風(fēng)險(xiǎn)。

在這個(gè)“全民直播”時(shí)代，不僅是一些網(wǎng)紅進(jìn)行直播，不少實(shí)體店的商家也入駐網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行直播，推廣引流。比如擺地?cái)偟男∩特?，可能也是一名直播博主，顧客成了他的“群眾演員”。

圖源：新華社

一些商家將顧客當(dāng)成線上營銷的“引流道具”，比如報(bào)道中，有的涉事餐廳就未經(jīng)消費(fèi)者同意對消費(fèi)者在餐廳內(nèi)用餐情況進(jìn)行直播，涉嫌侵犯消費(fèi)者的肖像權(quán)、隱私權(quán)和個(gè)人信息權(quán)。

民法典規(guī)定，未經(jīng)肖像權(quán)人同意，不得制作、使用、公開肖像權(quán)人的肖像，法律另有規(guī)定的除外。早在年前，有網(wǎng)紅餐廳私自直播食客吃相，就引發(fā)了輿論爭議。不少進(jìn)店消費(fèi)的消費(fèi)者，并不知道自己反倒成了被人“消費(fèi)”的對象。

但一些商家侵犯顧客權(quán)益卻不以為然，甚至還理直氣壯，可見現(xiàn)在一些商家對通過直播侵犯消費(fèi)者隱私權(quán)等權(quán)益早已是習(xí)以為常。一些消費(fèi)者維權(quán)意識不強(qiáng)，對自身的肖像權(quán)、隱私權(quán)被侵犯不夠敏感，也讓一些商家變本加厲、肆無忌憚。

不能讓顧客成了“被迫營業(yè)”的直播間“演員”。商家推廣自己的產(chǎn)品、品牌，通過直播引流，無可厚非，但商家要守好法律底線，守好法律邊界，不能把消費(fèi)者當(dāng)成了免費(fèi)的引流工具、牟利工具。

商家的直播行為，須遵守知情同意準(zhǔn)則，事先取得相關(guān)權(quán)利人的同意，不能侵犯消費(fèi)者的肖像、個(gè)人信息等權(quán)益。否則，就侵犯了消費(fèi)者權(quán)益，引流還可能變成了“驅(qū)流”，那就得不償失了。

網(wǎng)絡(luò)平臺也要盡好管理責(zé)任，加大對直播偷拍違法行為的查處力度，同時(shí)也要能暢通維權(quán)渠道，進(jìn)一步降低被偷拍者的維權(quán)成本。

職能部門則要加強(qiáng)監(jiān)管力度，督促短視頻等網(wǎng)絡(luò)平臺規(guī)范直播行為，對商家侵犯顧客權(quán)益的違法行為，也要依法介入糾偏。而廣大消費(fèi)者也要提高防范意識、維權(quán)意識，一旦發(fā)現(xiàn)被侵權(quán)及時(shí)制止，并積極維權(quán)。

今年3月15日，江蘇省高級人民法院聯(lián)合江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)布2023年度全省消費(fèi)維權(quán)典型案例，其中一個(gè)案例就直指“未經(jīng)同意公開視頻，侵犯肖像應(yīng)當(dāng)擔(dān)責(zé)”。類似案例越來越，不僅給司法辦案提供了指引，給消費(fèi)者維權(quán)提供了參考樣本，也給熱衷于線上直播的商家們敲響警鐘。

直播不是想咋播就咋播，不是對他人想怎么拍就怎么拍。商家直播不能任性，不能隨意“消費(fèi)”消費(fèi)者。相關(guān)部門對直播行業(yè)需要有“法治濾鏡”嚴(yán)格把關(guān)，通過線上線下齊抓共管，管住商家亂直播的鏡頭。