一封來自老年顧客的表揚信，讓小米之家再次成為公眾關注的焦點。這封充滿溫情的信件，不僅點贊了門店的優質環境，更對一位員工的服務給予了高度評價。

信中詳細描述了顧客在小米之家的體驗：嶄新的設備陳列整齊，店內氛圍輕松愉悅，工作人員服務細致入微。特別提到的是，員工孟孜怡以專業的態度和溫暖的服務，讓顧客感受到"如家般的溫馨"。"她的熱情接待和耐心解答，讓我們這些老年人也能輕松使用智能設備。"信中這樣寫道。

這封表揚信經網絡傳播后，迅速引發廣泛討論。11月28日傍晚，小米科技創始人雷軍通過個人微博轉發了相關內容，并配文表示："看到這樣的反饋，內心十分觸動。感謝所有堅守在一線崗位的同事們，你們的付出讓科技更有溫度。"這條微博發布后，短時間內便獲得大量點贊和轉發。

據知情人士透露，被表揚的孟孜怡是該門店的資深員工，平時就以耐心細致的服務著稱。她曾多次幫助老年顧客學習使用智能手機，還主動為行動不便的客人提供上門服務。這種超越常規的服務標準，正是小米之家"與用戶交朋友"理念的生動體現。

業內人士分析，在智能設備普及率持續提升的背景下，如何讓老年群體共享科技紅利已成為重要課題。小米之家通過打造友好型服務場景，不僅贏得了市場口碑，更為行業樹立了服務標桿。這封表揚信的出現，恰逢其時地展現了科技企業的人文關懷。