一起涉及邁巴赫GLS480車型的“雨棚漏水”事件近日引發(fā)了廣泛關(guān)注。據(jù)車主反映,其在提車后短時(shí)間內(nèi)便遭遇了中控異響及A柱漏水的問題。盡管車主及時(shí)將車輛送至4S店進(jìn)行檢測(cè),但店方表示,由于未獲得車主的進(jìn)一步授權(quán),他們尚未能確定漏水的具體原因。
車主在初次檢測(cè)未果后,遭遇雨天行駛時(shí)副駕駛A柱漏水的情況。店方提議的深入檢查需拆卸車頂前板,但這一提議遭到了車主的拒絕,車主擔(dān)憂這會(huì)對(duì)新車造成不必要的損害。
然而,車主在一次偶然回訪4S店時(shí),卻震驚地發(fā)現(xiàn)其新車的內(nèi)飾已被大規(guī)模拆解,包括A柱、B柱、C柱乃至后備箱部分,均遭到了不同程度的拆解。對(duì)此,車主表達(dá)了強(qiáng)烈的不滿,并質(zhì)疑4S店在未獲授權(quán)的情況下擅自進(jìn)行了此類操作。
在溝通過程中,4S店曾提出給予車主1A1B的保養(yǎng)補(bǔ)償,但這一提議并未得到車主的認(rèn)同。車主表示,由于此次事件,他已耗費(fèi)了大量的時(shí)間和金錢,因此他提出了貼錢換車的解決方案。然而,4S店給出的換車估價(jià)遠(yuǎn)低于車主的預(yù)期,使得車主感到自己遭受了不公平的對(duì)待。
面對(duì)這一事件,車主的訴求顯得明確而堅(jiān)定:他希望4S店能夠全額退款退貨,并要求奔馳官方出面道歉,同時(shí)賠償80萬元作為精神損失費(fèi)。他強(qiáng)調(diào),自己并不需要所謂的“退一賠三”,只是希望得到一個(gè)公正、合理的解決方案。
對(duì)于這一事件,梅賽德斯奔馳的客服工作人員表示,后續(xù)將會(huì)有專人進(jìn)行跟進(jìn)處理。然而,至今為止,車主表示僅有4S店的售后經(jīng)理曾提出上門拜訪的意愿,這使得車主對(duì)于問題的解決進(jìn)度和效果表示擔(dān)憂。