關于用戶與司機搬運費糾紛情況說明

貨拉拉關注到社會熱議的用戶與司機搬運費用糾紛事件。在了解到當事司機劉師傅身患疾病、生活困難的情況后，我們于今日赴醫院探望，當面了解其病情與家庭狀況后，已從貨拉拉司機關懷基金中撥出專門款項，對劉師傅后續治療予以關懷資助。

對于公眾關注度較高的劉師傅的賬號情況，貨拉拉重申：平臺從未因此事件對賬號封號，未扣除行為分，司機賬號一直處于正常狀態，可以正常搶單、接單。11月21日事件發生后，劉師傅在22日-24日期間有過多次完單記錄。

感謝大家對本次事件的關注、監督，以及對劉師傅的關心。在司機權益保障與司機公益上，未來我們仍將持續投入和改善。

貨拉拉

2024年11月25日