記者 徐慶

11月22日，一則“四川瀘州女子抽脂失敗大鬧美容院”的視頻在社交平臺(tái)傳播，此后，圍繞著該視頻，有該女子要求美容院賠償500萬(wàn)元、其此前曾進(jìn)行剖腹產(chǎn)手術(shù)以及腸胃手術(shù)等說(shuō)法。24日，視頻當(dāng)事女子林女士在接受記者采訪時(shí)表示，今年6月，她因抽脂失敗導(dǎo)致腸穿孔、壞死性筋膜炎等22個(gè)病癥，曾住院治療36天，目前，身體尚在恢復(fù)中。

林女士的肚子現(xiàn)狀。受訪者供圖

林女士稱，幾個(gè)月來(lái)，和美容院的賠償一直沒(méi)談妥，但不可能索賠500萬(wàn)，對(duì)于剖腹產(chǎn)術(shù)，林女士氣憤表示是無(wú)稽之談，“我只有一個(gè)孩子，已經(jīng)17歲了。”記者了解到，目前，林女士和涉事醫(yī)院仍未就后續(xù)賠償達(dá)成一致，美容院主管部門江陽(yáng)區(qū)衛(wèi)健局表示，雙方責(zé)任劃分明確。作為主管部門也在積極協(xié)調(diào)雙方，聯(lián)系司法鑒定機(jī)構(gòu)等工作。

術(shù)前準(zhǔn)備時(shí)曾多次請(qǐng)求不手術(shù)

林女士是宜賓人，這并非她第一次在瀘州陳清整形醫(yī)學(xué)美容門診部（以下簡(jiǎn)稱“陳清美容”）做美容整形手術(shù)。林女士講述，多年前，自己曾在該美容院做過(guò)雙眼皮、也隆過(guò)鼻。

出于曾做過(guò)手術(shù)進(jìn)而對(duì)陳清美容的信任，今年6月6日，林女士抱著咨詢的心態(tài)，從宜賓趕到瀘州，向院長(zhǎng)陳清咨詢抽脂減肥手術(shù)。“當(dāng)時(shí)他跟我說(shuō)這就是個(gè)小手術(shù)，也不需要家屬陪同，三天就能出院。”林女士說(shuō)，美容機(jī)構(gòu)未對(duì)自己說(shuō)任何手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，在其勸說(shuō)下，她鼓起勇氣決定次日在醫(yī)院進(jìn)行手術(shù)。

按照美容院的建議，林女士同意只做腰腹、胳膊“拜拜肉”以及后背三個(gè)部位的抽脂手術(shù)，手術(shù)費(fèi)用優(yōu)惠后近一萬(wàn)五千元。

林女士介紹，6月7日早上9時(shí)許，醫(yī)護(hù)人員到自己病房進(jìn)行術(shù)前準(zhǔn)備。“由于我的手術(shù)包含了手臂部分，護(hù)士輸液需要在腳背扎針，當(dāng)時(shí)扎了三針都沒(méi)找到血管，導(dǎo)致我特別緊張。”林女士稱，期間，她曾多次哭求不再進(jìn)行手術(shù)，醫(yī)護(hù)人員對(duì)她開導(dǎo)道：“現(xiàn)在不扎針，到了手術(shù)室麻醉后再扎。”

進(jìn)手術(shù)室后，為林女士進(jìn)行手術(shù)的吳醫(yī)生對(duì)其抽脂部位畫線定位。“定位好以后，我發(fā)現(xiàn)吳醫(yī)生坐在凳子上一直在抖腿，看起來(lái)很緊張，我還是堅(jiān)持不做手術(shù)了，該我承擔(dān)多少費(fèi)用讓醫(yī)院扣除就是。”林女士的請(qǐng)求并未得到允許，醫(yī)護(hù)人員再次安撫她并開始對(duì)她進(jìn)行麻醉，林女士很快失去了意識(shí)。

術(shù)后“感覺(jué)肚子要爆炸了”

“我醒過(guò)來(lái)感覺(jué)肚子要爆炸了一樣。”林女士回憶，當(dāng)天下午3時(shí)許，醒過(guò)來(lái)的她感覺(jué)胸悶、呼吸困難，她向自己的手術(shù)醫(yī)生詢問(wèn)，是不是手術(shù)失敗了？

“他說(shuō)手術(shù)很成功，沒(méi)有任何問(wèn)題，身體的這些情況都是手術(shù)后的正常反應(yīng)。”在痛苦的煎熬中，林女士還發(fā)現(xiàn)，自己右側(cè)手臂下方的“拜拜肉”被扎穿了。

抽脂術(shù)將林女士的右臂扎穿。受訪者供圖

醫(yī)生口中的術(shù)后正常反應(yīng)并未隨著時(shí)間推移減弱。林女士直言，術(shù)后每一刻都“痛不欲生”，6月8日，林女士多次通過(guò)微信聯(lián)系陳清，稱自己快要痛死在床上，“讓他來(lái)救我”。美容院仍回復(fù)是正常反應(yīng)，并為林女士用止痛藥或推止痛針。

6月9日早上，林女士聯(lián)系的家屬趕到美容院，看到林女士的狀態(tài)，其家屬也多次向手術(shù)醫(yī)生和陳清咨詢手術(shù)情況，但兩人均是滿口保證“手術(shù)沒(méi)問(wèn)題”。期間，林女士和家屬的曾要求轉(zhuǎn)院治療，美容院稱“別的醫(yī)院搶救的方式和藥品，和他們一樣，并且別的醫(yī)院沒(méi)有單獨(dú)的病房”。

林女士說(shuō)，這種肚子要爆炸的感覺(jué)沒(méi)有一點(diǎn)減輕，直到6月11日，本該出院的自己，狀態(tài)卻越來(lái)越差，在家屬和自己的強(qiáng)烈要求下，美容院才在當(dāng)天早上6點(diǎn)過(guò)，安排醫(yī)院工作人員，將她送到西南醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院急診科檢查。

抽脂術(shù)致3個(gè)腸穿孔等22個(gè)病癥

“當(dāng)時(shí)去打CT檢查，醫(yī)生就說(shuō)我的腸子穿孔了。”林女士稱，經(jīng)過(guò)醫(yī)院檢查，確診了自己腸穿孔、壞死性筋膜炎(腹壁廣泛壞死性筋膜炎)等 22 個(gè)病情，6月11日下午3時(shí)左右，醫(yī)生開始進(jìn)行搶救手術(shù)，手術(shù)持續(xù)了近6個(gè)小時(shí)。“我的腸子被打穿了三個(gè)洞，一個(gè)縫了一針，一個(gè)縫了兩針，一個(gè)縫了三針。”

林女士表示，術(shù)后，自己被送至重癥監(jiān)護(hù)室監(jiān)護(hù)，醫(yī)生曾并告知她的家屬，林女士腹腔嚴(yán)重感染，多處已病變，身體的多個(gè)器官功能衰退，很危險(xiǎn)。

在重癥病房待了2天后，林女士被轉(zhuǎn)到了胃腸科的普通病房。經(jīng)過(guò)幾天的治療，林女士再次被轉(zhuǎn)至燒傷科繼續(xù)治療，“又進(jìn)行了兩次清創(chuàng)手術(shù)。”，一直到7月17日，林女士的身體情況具備出院養(yǎng)傷的條件，林女士才得以脫離“鬼門關(guān)”。

美容機(jī)構(gòu)寫下承諾書承擔(dān)全部責(zé)任

出院后的林女士除了休養(yǎng)身體，更重要的事是和美容機(jī)構(gòu)商談賠償事宜。

林女士表示，對(duì)于責(zé)任問(wèn)題，美容院沒(méi)有推脫。她提供了一張蓋有“瀘州陳清整形醫(yī)學(xué)美容門診部”公章的承諾書顯示：林女士于 2024年6月7日在該門診部進(jìn)行的“雙上臂、背部、腰腹脂肪抽吸術(shù)”失敗，導(dǎo)致上消化道穿孔(小腸穿孔)以及引發(fā)的所有病癥及后續(xù)診療項(xiàng)目續(xù)醫(yī)及時(shí)限，均由該門診部承擔(dān)全部責(zé)任。

美容機(jī)構(gòu)寫下承諾書承擔(dān)全部責(zé)任。受訪者供圖

“但他們對(duì)賠償非常沒(méi)有誠(chéng)意，之前談的時(shí)候，對(duì)方的律師說(shuō)，可能就只能賠付10來(lái)萬(wàn)。”林女士稱，因?yàn)槭〉某橹中g(shù)，為了治療，接受多個(gè)手術(shù)后，自己的肚子“千瘡百孔”，且由于壞死性筋膜炎，腹壁沒(méi)有支撐，腹部明顯下垂，而后續(xù)還面臨著各種后遺癥，她無(wú)法接受10來(lái)萬(wàn)的賠款。

針對(duì)網(wǎng)傳要求500萬(wàn)的賠償，林女士表示，這是在對(duì)方提出僅能賠付10來(lái)萬(wàn)后，自己一氣之下的說(shuō)辭，且雙方從未就500萬(wàn)的數(shù)額協(xié)商過(guò)。“我不可能索賠500萬(wàn)，只是希望對(duì)方能在合理的范圍內(nèi)和我協(xié)商。”針對(duì)網(wǎng)傳林女士抽脂術(shù)前曾進(jìn)行剖腹產(chǎn)的說(shuō)法，林女士更覺(jué)得是無(wú)稽之談，“我只有一個(gè)孩子，已經(jīng)17歲了。”

主管部門回應(yīng)：

責(zé)任劃分明確 賠償事宜仍在磋商

據(jù)企查查顯示，瀘州陳清整形醫(yī)學(xué)美容門診部成立于1999年，實(shí)繳資本10萬(wàn)元，可經(jīng)營(yíng)范圍包括醫(yī)療美容科；美容外科（一級(jí)）；眼部美容術(shù)；鼻部美容術(shù)；耳廓美容術(shù)；招風(fēng)耳矯正術(shù)；面部除皺術(shù)；顎顳部除皺術(shù)；乳房美容術(shù)；隆乳術(shù)；脂肪抽吸及腹壁成形術(shù)；負(fù)壓脂肪抽吸術(shù)等。

林女士在陳清美容“討說(shuō)法”。圖據(jù)網(wǎng)絡(luò)視頻截圖

林女士稱，目前，為自己手術(shù)的吳醫(yī)生已不在該美容機(jī)構(gòu)任職，對(duì)于此事，陳清美容在回應(yīng)記者時(shí)稱，雙方溝通渠道暢通，仍在進(jìn)一步協(xié)商賠償事宜。

主管部門江陽(yáng)區(qū)衛(wèi)健局表示，該事件目前責(zé)任明確，雙方爭(zhēng)議聚焦在賠償金額等方面，該局也曾積極組織座談，但效果并不理想。“雙方仍在進(jìn)一步磋商中，我們也在協(xié)調(diào)聯(lián)系司法鑒定機(jī)構(gòu)。”該局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

律師說(shuō)法：

醫(yī)美機(jī)構(gòu)有必要全方位向消費(fèi)者告知醫(yī)美風(fēng)險(xiǎn)

針對(duì)該事件，瀘州市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)委員、公益律師馮駿表示，醫(yī)美機(jī)構(gòu)以書面方式自愿承諾承擔(dān)本次診療行為的全部責(zé)任，意味著雙方的權(quán)利義務(wù)在責(zé)任劃分上已經(jīng)非常明確。

但僅有相關(guān)的承諾，包括完全承認(rèn)承擔(dān)本次診療行為全部責(zé)任，對(duì)患方來(lái)說(shuō)，也不過(guò)是的一種“鏡中花，水中月”說(shuō)辭，關(guān)鍵在如何落實(shí)賠償或者補(bǔ)償?shù)慕痤~。

雙方如無(wú)法達(dá)成一致意見，還應(yīng)當(dāng)共同申請(qǐng)或者共同委托衛(wèi)健行政主管部門指定相關(guān)的司法鑒定機(jī)構(gòu)，對(duì)整個(gè)診療行為是否造成患者傷殘、傷殘等級(jí)為何，以及傷害后果到底有多大損失進(jìn)行司法鑒定；同時(shí)，司法鑒定機(jī)構(gòu)還可以對(duì)后續(xù)費(fèi)用進(jìn)行一個(gè)預(yù)估，以求將患者的損失形成一個(gè)經(jīng)濟(jì)上的數(shù)字金額。

如果雙方仍然協(xié)商不成，患方完全可以依照《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》的相關(guān)規(guī)定，向法院提起訴訟，以求在司法層面對(duì)雙方的爭(zhēng)議做一個(gè)妥善的解決。

馮駿表示，醫(yī)美機(jī)構(gòu)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的相關(guān)管理，要重視員工整體技術(shù)水平的提升，各層面、全方位地向消費(fèi)者告知相關(guān)的醫(yī)美風(fēng)險(xiǎn)并尊重其最終選擇。條件允許的，還應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)購(gòu)買相關(guān)的保險(xiǎn)，以各種形式最大限度地維護(hù)廣大愛(ài)美人士的合法合理的需求。