近期，一起涉及知名零售企業(yè)胖東來與抖音網(wǎng)紅“柴懟懟”的爭端引起了廣泛關(guān)注。抖音黑板報在5月3日晚間發(fā)布了一份關(guān)于此事的官方處理通報，詳細(xì)闡述了整個事件的經(jīng)過及平臺所采取的措施。

據(jù)通報，事件的起因是胖東來公司創(chuàng)始人于東來對抖音用戶“柴懟懟”的一系列指控。于東來指責(zé)“柴懟懟”在視頻中發(fā)布了關(guān)于胖東來盈利模式和產(chǎn)品質(zhì)量的不實言論，對其企業(yè)造成了負(fù)面影響。5月2日深夜，抖音平臺首次接到了胖東來公司針對“柴懟懟”賬號的侵權(quán)投訴。

抖音平臺隨即根據(jù)《民法典》的相關(guān)條款以及自身的《抖音侵權(quán)投訴指引》對投訴進行了審核與處理。在初步審核材料后，平臺主動與投訴方胖東來進行了溝通，并建議其補充更多證據(jù)來支持其指控，尤其是針對“柴懟懟”所提及的“利潤靠玉石”及“組織水軍吹捧”等具體指控的反駁材料。

在5月3日下午，抖音平臺收到了胖東來提交的完整補充材料。經(jīng)過進一步審核，平臺確認(rèn)“柴懟懟”的近期視頻中有29條內(nèi)容涉嫌侵權(quán)。這些視頻在缺乏充分事實依據(jù)的情況下，散布了關(guān)于胖東來盈利模式和產(chǎn)品價格的不實信息。因此，抖音平臺決定對這些視頻進行下架處理，并根據(jù)《抖音社區(qū)自律公約》對“柴懟懟”賬號的投稿權(quán)限進行了為期一個月的限制。平臺還表示，將持續(xù)關(guān)注該賬號，若其在處罰期滿后繼續(xù)發(fā)布涉嫌侵權(quán)的內(nèi)容，將采取更嚴(yán)厲的處罰措施。

抖音平臺還注意到胖東來公司已經(jīng)對被投訴人“柴懟懟”提起了訴訟。平臺表示，將參考法院的裁決結(jié)果來進一步處理此事。如果被投訴人發(fā)布的內(nèi)容最終被法院認(rèn)定為屬實且不構(gòu)成侵權(quán)，被投訴人有權(quán)向抖音平臺申訴以解除處罰。

針對此次事件，抖音平臺也宣布將針對“涉企侵權(quán)”問題展開專項服務(wù)，旨在依法依規(guī)解決侵權(quán)問題，保護企業(yè)的合法權(quán)益。同時，抖音平臺也強調(diào)將全力保護用戶的合法合規(guī)表達(dá)權(quán)利，并呼吁廣大網(wǎng)友理性參與討論，避免發(fā)布不實、過激以及侵權(quán)言論。

據(jù)藍(lán)鯨新聞的報道，胖東來與“柴懟懟”的爭端主要起源于玉石領(lǐng)域。在此之前，“柴懟懟”曾在社交媒體上指責(zé)胖東來以低成本從玉石中獲取暴利，并公開貶低胖東來產(chǎn)品的質(zhì)量。這一指控引發(fā)了胖東來公司及其創(chuàng)始人于東來的強烈不滿。

五一假期期間，于東來在社交媒體上連續(xù)發(fā)布了多條推文，對“柴懟懟”的指控進行了回應(yīng)。5月3日上午，于東來更是直接發(fā)文表示，如果“柴懟懟”這種隨意污蔑和傷害他人的行為得不到應(yīng)有的處罰，他將考慮關(guān)閉或永遠(yuǎn)離開胖東來企業(yè)。