記者 蘇定偉

11月24日，以“穿山·跨江·越古城”為主題的四川閬中古城馬拉松，吸引了來(lái)自全國(guó)各地1.56萬(wàn)人參與。

賽事完畢，存包取包排隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng)，以至于場(chǎng)面一度混亂引發(fā)跑友不滿。有網(wǎng)友發(fā)布視頻，稱閬中馬拉松組織混亂管理不到位，存包領(lǐng)包大半個(gè)小時(shí)還在排隊(duì)，冷死人，現(xiàn)場(chǎng)亂成一鍋粥，現(xiàn)場(chǎng)有選手不滿，紛紛齊喊“退錢”。

面對(duì)選手和網(wǎng)友的不滿，11月25日凌晨，閬馬組委會(huì)公開(kāi)致歉，對(duì)賽事的準(zhǔn)備不足“深表歉意”。

是什么原因造成選手們不滿？記者力圖還原事實(shí)經(jīng)過(guò)。

參賽選手：長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)領(lǐng)到衣服，冷得發(fā)抖

“我是10點(diǎn)跑完半馬的，來(lái)到存包場(chǎng)地領(lǐng)包時(shí)卻傻眼了，排了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，而且隊(duì)伍移動(dòng)很慢。”來(lái)自重慶的張芒（化名）告訴記者。考慮當(dāng)天閬中天氣預(yù)報(bào)可能有雨，她是穿著厚毛衣來(lái)到閬中的，跑之前，將毛衣放在包里，寄存在組委會(huì)指定的地方。“工作人員太少了，好多選手自己去翻包找包，越整越亂。”

“確實(shí)耽誤了半個(gè)多小時(shí)，這時(shí)候正好下起了小雨，確實(shí)很冷。”閬馬組委會(huì)告訴記者，這次馬拉松一共3個(gè)項(xiàng)目：全程馬拉松、半程馬拉松和歡樂(lè)跑。只有“全馬”和“半馬”的選手存包，而“全馬”跑的時(shí)間長(zhǎng)，選手們是陸陸續(xù)續(xù)來(lái)取包，不會(huì)發(fā)生擁堵。“問(wèn)題就出在‘半馬’結(jié)束后的領(lǐng)包環(huán)節(jié)，大家一起涌來(lái)，工作人員人手緊張，讓選手等了較長(zhǎng)時(shí)間。”

人手不足：領(lǐng)包環(huán)節(jié)擁堵了半個(gè)多小時(shí)

“我們?cè)诖髣≡旱拇髲d里發(fā)放，場(chǎng)地開(kāi)闊，但人手確實(shí)不夠。”閬馬組委會(huì)介紹，去年閬馬的“半馬”參賽人數(shù)是2800人，今年是7615人。去年是10月舉辦，“半馬”選手基本上都不存包，穿著跑服直接從酒店來(lái)到起跑點(diǎn)。“由于種種原因，閬馬今年調(diào)整到11月24日，小雪節(jié)氣都過(guò)了好幾天，天氣寒冷，‘半馬’選手幾乎都穿著厚衣服從酒店過(guò)來(lái)，基本都要存包。當(dāng)時(shí)有2000多人同時(shí)來(lái)劇院大廳來(lái)取包，確實(shí)造成了混亂。”

記者了解到，由于工作人員人手不夠，很多選手自己去翻包找包。組委會(huì)采取措施，請(qǐng)選手退出劇院大廳，加派工作人員，按號(hào)牌發(fā)放大家存放的包裹。由于選手較長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)穿上厚衣服，情緒激動(dòng)，擁堵持續(xù)了半小時(shí)左右。

“閬馬組委會(huì)”表示，對(duì)“半馬”參賽人數(shù)劇增準(zhǔn)備不足，對(duì)天氣變化預(yù)判不足，造成了“半馬”結(jié)束后，大家存放的包裹沒(méi)有及時(shí)領(lǐng)到，沒(méi)有及時(shí)穿上外套或厚衣服抵御寒冷，影響了選手們的參賽體驗(yàn)。

誠(chéng)懇致歉，認(rèn)真反思，不斷提高辦賽水平

11月25日凌晨3時(shí)39分，閬馬組委會(huì)在官網(wǎng)向參加比賽的選手公開(kāi)致歉，由于運(yùn)營(yíng)方對(duì)完賽選手同一時(shí)間段內(nèi)領(lǐng)物取包情況預(yù)判不到位，對(duì)發(fā)放包裹和物品的工作人員匹配不足，致使半馬完賽選手在賽后領(lǐng)物取包環(huán)節(jié)中排隊(duì)等待時(shí)間較長(zhǎng)，事發(fā)后，立即增設(shè)領(lǐng)物取包窗口并加派人手，擁堵情況在半小時(shí)內(nèi)全面緩解。致歉內(nèi)容還包括，由于運(yùn)營(yíng)方工作疏忽，導(dǎo)致馬拉松電子成績(jī)證書出現(xiàn)時(shí)間落款錯(cuò)誤，發(fā)現(xiàn)情況后，及時(shí)進(jìn)行了更正。