針對中小餐飲商戶在外賣平臺促銷活動中面臨的困境，新發(fā)布的國家標準對平臺運營規(guī)則作出明確規(guī)范，要求外賣平臺簡化收費結(jié)構(gòu)、規(guī)范促銷行為，為商戶營造公平透明的經(jīng)營環(huán)境。這一舉措旨在解決部分商戶反映的“不參與促銷難獲流量、參與促銷又面臨虧損”的矛盾現(xiàn)象。

根據(jù)標準要求，商戶是否參與價格促銷活動應完全自主決定，外賣平臺不得通過流量傾斜、優(yōu)先配送等明示或暗示手段，強制或變相強制商戶參與促銷。同時明確規(guī)定，平臺開展促銷活動的成本需自行承擔，不得要求商戶分攤費用，也不得通過捆綁推廣工具、臨時上調(diào)服務費等方式將成本轉(zhuǎn)嫁給商戶。

針對行業(yè)存在的“低價內(nèi)卷”現(xiàn)象，標準提出多項限制措施。平臺發(fā)起的價格促銷活動需遵循合理限度原則，不得擾亂正常市場價格秩序。在宣傳用語方面，明確禁止使用“零元購”“整單免費”等易引發(fā)誤解的表述，防止過度營銷扭曲價格認知。某研究機構(gòu)專家指出，此類規(guī)范有助于引導行業(yè)回歸價值競爭，而非單純的價格比拼。

在收費項目方面，標準將平臺面向商戶的收費明確限定為技術服務費、配送服務費和推廣服務費三大類，并要求不得隨意增設新項目。這一規(guī)定旨在遏制部分平臺通過復雜收費結(jié)構(gòu)變相增加商戶負擔的行為，為中小餐飲企業(yè)降低運營成本提供制度保障。