近日，小米公司內部發生了一起冒充高管發布不實評論的事件，引發了外界的廣泛關注。小米公關部總經理王化在公開場合對此事進行了詳細回應。

據王化介紹，小米公司最近兩天發現內部管理軟件零售通App社區上有不實評論流出，并引起了媒體的報道。經過內部核實，確認這些評論并非出自小米集團副總裁、中國區總裁王曉雁之手，而是由個別員工通過修改頭像和昵稱的方式，假冒王曉雁發布的。

此前，網絡上流傳出一張小米零售通社區的截圖，圖中疑似王曉雁回應了小米銷售員工的抱怨，鼓勵他們多進行復盤，不要只關注激勵政策，要以結果為導向。然而，經過王化的澄清，這一回應實際上是一場誤會。

王化進一步解釋稱，零售通App的社區板塊原本是為了幫助線下門店員工搭建一個交流平臺，提供經驗分享、知識交流和互動激勵等服務。然而，由于該板塊沒有設置嚴格的實名功能，導致了此次冒充事件的發生。為了防止類似事件再次發生，小米公司已經對零售通App進行了改進，要求所有用戶進行實名制認證。

王化還透露，目前小米之家等線下渠道的管理工作主要由王曉雁負責。王曉雁作為前小辣椒手機創始人，擁有豐富的線下經驗，對小米線下渠道的發展起到了重要作用。

對于此次冒充事件，王化表示，這本質上是一起企業內部的家務事。但公司對此事非常重視，已經對相關涉事員工進行了嚴肅處理。這些員工已經承認了自己的錯誤，并認識到了問題的嚴重性。小米公司將依照相關條例，對違背公司價值觀的員工進行處置，以確保企業的健康發展。